Fidéliser ses clients ne sert pas seulement à les faire revenir sur votre boutique e-commerce. Ils peuvent devenir vos commerciaux attitrés et entretenir votre e-réputation sans aucune intervention de votre part.
Dans le e-commerce français (plus qu’ailleurs), les frais de port sont un sujet très sensible. En effet, les français sont friands de frais de port offerts et autres bonnes affaires. Ils peuvent effectuer une action d’achat motivée par la gratuité ou le faible coût des frais de port au détriment du prix du produit lui-même ou de sa qualité.